Upaya peningkatan pelayanan masyarakat di tubuh RSUD berfokus pada Percepatan Antrean, Digitalisasi Pendaftaran, Peningkatan Kualitas SDM yang ramah (someah), dan Perbaikan Sarana Prasarana.
Hal ini bertujuan untuk memberikan Kesetaraan dan Kualitas layanan medis yang merata bagi seluruh masyarakat.
Strategi Komprehensif dalam peningkatan pelayanan di lingkungan RSUD :
1). Transformasi Digital dan Efisiensi Administrasi, salah satu keluhan utama masyarakat adalah lamanya waktu tunggu. RSUD perlu melakukan digitalisasi secara menyeluruh,
* Pendaftaran Online : Penerapan sistem antrean berbasis aplikasi mobile atau website terintegrasi agar pasien tidak perlu mengantre dari subuh,
* Rekam Medis Elektronik (RME) :
Integrasi data rekam medis untuk mempercepat alur pelayanan dari poli ke farmasi,
2. Peningkatan Mutu dan Kapasitas SDM Kualitas pelayanan sangat bergantung pada Tenaga Medis dan Non - Medis.
Hal ini dapat dicapai melalui :
* Pelayanan Prima (Service Excellence) :
Pelatihan komunikasi efektif dan empati bagi tenaga kesehatan agar pasien merasa nyaman dan didengar.
* Penambahan Dokter Spesialis :
Memperluas jangkauan layanan subspesialis agar masyarakat tidak perlu dirujuk ke kota besar.
3. Optimalisasi Sarana dan Prasarana (Sarpras).
Fasilitas yang memadai menciptakan rasa aman dan nyaman bagi pasien :
* Peralatan Medis Mutakhir :
Pengadaan alat kesehatan yang modern sesuai standar Kementerian Kesehatan.
* Fasilitas Ramah Kelompok Rentan: Penyediaan jalur khusus (ramps), toilet difabel, dan ruang laktasi.
4. Penguatan Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS) Pelayanan tidak hanya berfokus pada orang sakit, tetapi juga pencegahan:
* Edukasi Pasien :
Memberikan penyuluhan mengenai Perilaku Hidup Bersih dan Sehat (PHBS).
* Pemeriksaan Gratis :
Mengadakan program skrining atau pemeriksaan kesehatan gratis untuk memperluas akses kesehatan bagi masyarakat luas.
5. Fleksibilitas Pengelolaan Keuangan (BLUD) Pemerintah Daerah terus mendorong agar RSUD beralih status menjadi Badan Layanan Umum Daerah (BLUD).
Status ini memberikan fleksibilitas pengelolaan keuangan demi peningkatan layanan publik yang lebih akuntabel dan cepat.
RSUD Berkah, bertahap akan selalu memaksimalkan pelayanan kepada masyarakat, " MASYARAKAT PUAS, KAMIPUN BAHAGIA ".
MARI KITA BERSAMA - SAMA MEMBANGUN MASYARAKAT YANG SEHAT DAN BERJIWA SEHAT ".
Kabupaten Pandeglang - Banten.
Kamis, 4 Juni 2026.
Plt Direktur RSUD BERKAH,
Hj.Eni Yati, SKM,M.Kes.
0 Komentar